Нас пригласил коммерческий директор инженерного центра «Термо-Сервис» Тигран Петросов и поделился своим видением в решении кадровых проблем.
- Тигран Гургенович, расскажите о Вашей компании.
- Компания создавалась в 1998 году, проходя вместе с нашей страной все кризисы и сложности тех лет. Начиная с прокладки инженерных сетей в городском строительстве, мы изучали тенденции развития нашей отросли. Мы были пионерами в Калужской области в продвижении поквартирного отопления на газовых двухконтурных котлах.В 2001 году было открыто направление для работы с физическими лицами – в нашей области начался бум коттеджного строительства. Работаяс людьмипришло осознание комплексного подхода. Мы предлагали полный спектр услуг от консультаций (в то время приходилось объяснять людям, что такое двухконтурный газовый котёл), комплектации объекта, монтажных работ, гарантийного и постгарантийного обслуживания смонтированных систем и до сервисного обслуживания газовых котлов. В то время это был инновационный подход, к нам приезжали даже наши поставщики из Москвы для перенятия опыта. Много сил уделялось воспитанию кадров, в отделе продаж менеджеров обучали технические специалисты, чтобы клиенту подбиралось оборудование, удовлетворяющее всем потребностям покупателя. Сейчас, на пороге 30-летнего юбилея, наш инженерный центр всё также является флагманом отрасли, люди приходят к нам, в «Термо-Сервис», понимая, что найдут решение любой, даже самой сложной, задачи.
- С какими трудностями сталкивается отрасль в современных реалиях?
- Ну, трудностей в сегодняшнем мире хоть отбавляй, но малый бизнес не унывает. Одна из самых острых проблем – это кадры. Спад рождаемости в 90-х годах дал нам кадровый голод, если 10 лет назад при поиске специалиста на свободную вакансию мы сидели со стопкой резюме и выбирали, теперь обратная ситуация – соискатели выбирают сами. Также интерес молодёжи за 30 лет капитализма сильно переориентировался на нерабочие специальности.Поэтому привлечь квалифицированного специалиста можно только в случае, если ему действительно понравится компания, и речь не только про заработную плату, сейчас молодёжь выбирает и в каких условиях и в каком окружении работать.
- Тигран Гургенович, расскажите, как Вы решаете кадровую проблему?
- Надо сказать, что это настолько глобальная для нашей страны проблема, что её решают на уровне правительства и губернатор нашей области Владислав Шапша является председателем комиссии Госсовета по направлению «Кадры». Но я считаю, что не надо пассивно ждать, пока кто-то что-то придумает, а надо действовать.
Поэтому я создал «МАСТЕРСКУЮ ПРОФЕССИЙ» - проект, который направлен на профориентацию молодёжи и реализуется совместно с Обнинским колледжем технологий и услуг. Задача проекта - познакомить ребят с профессиями, представленными в колледже, на площадах профильных предприятий.
Выбор партнёров проекта определён профессиональными образовательными направлениями Колледжа.Первая профессия, с которой будут знакомить юных участников - «Сантехник». И происходить это будет на базе нашего инженерного центра «Термо-Сервис».
В мероприятии примали участие 20 студентов Колледжа, которых ожидало полное погружение в профессию не только в теории, но и на практике. Программа состоит из двух блоков:
1. Лекториум – знакомство с профессией «Сантехник»;
2. Практические задания: монтаж системы отопления, водоснабжения и канализации в реальных условиях, под руководством Мастеров компании «Термо-Сервис».
В практической части обязательными компонентами были командный дух, слаженность, скорость и качество работы. По данным критериям комиссия в составе администрации Колледжа и руководства «Термо-Сервис» определяли победителей с вручением ценных подарков от Генерального партнёра проекта – московской оптовой компании «Дюйм», специализирующаяся на комплексных поставках европейского инженерного сантехнического оборудования по всей России.
- Наше интервью проходит в два этапа – до и после мероприятия. Какие видимые результаты Вы можете отметить сейчас, когда всё уже позади?
- Да, день выдался волнительный. Ведь для апробации проекта мы выбрали собственную площадку, а это очень ответственно. В итоге сегодня мы оттестировали регламент как технический так и временной. Выявили ряд моментов к устранению в последующих Мастерских. Но главное, это реакция нашей молодёжи. Их усердие и командный дух при выполнении практического задания очень порадовали. Работа бок о бок с профессионалами возбудила у многих интерес прийти к нам на практику. А это как раз и есть та самая цель проекта.
- Тигран Гургенович, на Ваш взгляд, что важно для развития проекта?
- Думаю, здесь стоит отметить несколько моментов. Во-первых, заинтересованность бизнеса в обучении и привлечении кадров нестандартными способами. Во-вторых, вовлечённость учебных заведений в этот процесс, тесная работа с местными колледжами, обсуждения, круглые столы по проблематике профессионального ориентирования. Ну и в-третьих, это привлечение СМИ. В своей профессиональной деятельности мы уделяем большое внимание посещению профильных выставок, на базе нашего инженерного центра ежегодно проводим обучения для монтажников, а также следим за тенденциями, читая профильные издания, такие, как Ваш журнал «HeatClub». Поэтому искренне надеюсь, что, прочитав эту статью, специалисты в других регионах найдут для себя интересную идею развития бизнеса и решат проблему кадрового голода.
