Владимир Юрасов,
председатель МКА «Юрасов, Ларин и партнёры», арбитр МКАС при ТПП РФ
https://ylpartners.ru t.me/ylpartners
Ксения Волкова, юрист
Право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги либо вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), имеет всякий потерпевший независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (изготовителем товара, исполнителем работы или услуги) или нет (ст. 1095 ГК).
Правила об указанном деликте применяются прежде всего в сфере торгового, бытового и иного обслуживания потребителей, однако в роли потерпевших могут выступать как граждане-потребители, так и юридические лица.
Вместе с тем приобретение должно быть совершено в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской̆ деятельности (п. 2 ст. 1095 ГК).
Потерпевшими могут быть сам покупатель товара (заказчик работы, услуги), лицо, к которому перешел товар (результат работы) от покупателя (заказчика) по какому-либо правовому основанию, члены семьи покупателя (заказчика), посторонние лица, например, соседи, имущество которых пострадало от пожара, возникшего из-за самовозгорания телевизора.
Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара либо непредоставления о нем полной и достоверной информации, несут продавец или изготовитель (независимо от наличия статуса индивидуального предпринимателя).
Право выбора, кому из них предъявить соответствующее требование, принадлежит самому потерпевшему. Если потерпевших несколько, каждый из них сам решает, от кого — от продавца или изготовителя — потребовать возмещения причиненного вреда.
Не исключено предъявление иска сразу к обоим путем указания их в качестве соответчиков.
Причинение вреда вследствие недостатков товара, работы или услуги порождает внедоговорное обязательство между причинителем вреда и потерпевшим.
Тем не менее, причинитель и потерпевший могут быть связаны друг с другом договорными отношениями. Например, при продаже товара ненадлежащего качества у покупателя возникает право потребовать от продавца возмещения причиненных убытков (это право носит договорный характер), однако, если из-за наличия в товаре недостатков причинен вред жизни, здоровью или имуществу покупателя, отношения сторон по возмещению такого вреда, квалифицируются как внедоговорные.
Условия ответственности
1) Противоправность выражается в передаче покупателю (заказчику) товара (результата работы, услуги) с недостатками такого рода, которые способны причинить вред жизни, здоровью или имуществу гражданина или имуществу юридического лица.
Противоправность действий изготовителя товара состоит в том, что им произведен товар с такими недостатками. Обычно эти недостатки носят скрытый характер и проявляются лишь при использовании (потреблении) товара.
Непредоставление полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) противоправно во всех случаях, когда это может послужить причиной возникновения вреда как вследствие неправильного использования товара (результата работы), так и из-за отсутствия у товара тех свойств, которые ему приписывались. Так, нарушается право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), закрепленное ст. 7 Закона о защите прав потребителей (далее – «ЗОЗПП»).
Сущность указанного права состоит в том, что любой товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вреда имуществу потребителя.
2) Вред может выражаться в порче или уничтожении имущества потерпевшего, в расходах на восстановление здоровья, утрате заработка (дохода) в связи со снижением (утратой) трудоспособности и т. п.
Если имущественные потери возникли у потерпевшего как следствие нарушения его личных неимущественных благ, например, таких, как жизнь и здоровье, можно говорить о моральном вреде.
Важно: Граждане-потребители имеют право на компенсацию морального вреда и тогда, когда он возник в результате нарушения их имущественных прав.
3) Должна наличествовать причинно-следственная связь между вредом и недостатками товара (работы, услуги) или отсутствием у потерпевшего полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге).
Бремя доказывания этой связи, равно как и обоснование размера вреда, возлагается на потерпевшего.
Доказанная причинно-следственная связь имеет юридическое значение только тогда, когда вред возник в течение установленных сроков годности или службы товара (работы, услуги), а если они не установлены — в течение 10 лет со дня производства товара (работы, услуги) (п. 1 ст. 1097 ГК).
Срок годности устанавливается законом или иными требованиями государственных стандартов, например, для продуктов питания, косметики. Исчисляется со дня изготовления товара и определяет период, в течение которого товар пригоден для использования по назначению.
Срок службы устанавливается в отношении товаров (работ), предназначенных для длительного использования (например, холодильник) по инициативе самого изготовителя.
За пределами указанных сроков вред возмещается тогда, когда:
а) срок годности или срок службы не установлен в нарушение требований закона;
б) лицо, которому продан товар (выполнена работа, оказана услуга), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях невыполнения указанных действий и (или) ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге).
Важно: В течение срока годности продавец отвечает за любые недостатки товара (работы).
Если по истечении определенного периода товары (работы) могут представлять опасность для жизни, здоровья или имущества потребителей, определение сроков службы является обязательным.
В течение срока службы изготовитель несет ответственность за существенные недостатки товара, возникшие по его вине.
4) Продавец (изготовитель) отвечают независимо от вины.
ЗОЗПП дополнительно подчеркивает, что изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял ли уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
Освобождение от ответственности
1. возникновение вреда вследствие непреодолимой силы;
2. нарушение потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.При этом имеется в виду соблюдение как обычных правил пользования и хранения (предполагается, что они известны каждому), так и специальных правил, характерных лишь для данного конкретного товара (результата работы), которые могут соблюдать только проинформированные лица.
Изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Важно: В случае нарушения этой обязанности (в том числе когда информация доведена только на иностранном языке) причинитель не может ссылаться на нарушение правил пользования.
